Política de Cambios

Los calzados adquiridos podrán ser cambiados una única vez.  Para solicitar el cambio, el cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días corridos desde la adquisición del producto. Es requisito indispensable la presentación de la factura legal correspondiente, la cual permitirá emitir la nota de crédito y verificar la existencia de posibles diferencias de precio, que deberán ser abonadas en caso de corresponder.

Condiciones del producto

El calzado deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin daños, sin manchas ni signos de suciedad, y en el mismo estado en que fue entregado al momento de la compra.

Exclusiones

Los productos clasificados como carteras, cinturones y/o accesorios no admiten cambios, dado que forman parte de una colección limitada.

Servicio Postventa

En caso de que el calzado presente algún defecto de fabricación o falla técnica atribuible a origen, el servicio postventa no tendrá costo alguno para el cliente. Sin embargo, si el daño fuera producto del uso indebido, desgaste natural o maltrato, se ofrecerá un servicio de compostura con costo, cuyo valor será determinado una vez que el producto sea enviado a fábrica, evaluado por el equipo técnico, y analizados tanto la viabilidad de la reparación como los costos asociados.

El servicio postventa aplicará únicamente a aquellos productos que no superen los dos(2) meses desde su lanzamiento dentro de la colección vigente.